Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 45win tại địa chỉ 45win.bar, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 45win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của 45win áp dụng cho tất cả người chơi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng riêng cho cá nhân người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 45win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 45win khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.

45win không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp tiền & Rút tiền

45win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên mình. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• 45win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy định đặt cược

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 45win cung cấp nền tảng kỹ thuật và không tư vấn chiến lược cá cược cho người chơi.

• Cược đã được xác nhận trên hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 45win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (nhà cái live casino, nhà cung cấp nổ hũ) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Cược đặt trong các trận đấu Bóng Rổ, V-League hoặc các sự kiện thể thao khác dựa trên tỉ lệ kèo tại thời điểm đặt cược; tỉ lệ kèo có thể thay đổi trước khi kèo đóng.
• 45win có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng tài khoản hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

45win định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến Mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người chơi hoàn thành điều kiện nạp tiền tương ứng (nếu có).
• Vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng; mức vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• 45win có quyền từ chối, sửa đổi hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 45win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 45win để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hay tỉ lệ kèo sai để đặt cược trái với tinh thần công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính giả trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi với mục đích né tránh chính sách thanh toán của 45win.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế kỹ thuật.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Chấm dứt tài khoản

45win có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người dùng trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu về hành vi cờ bạc có vấn đề ảnh hưởng đến bản thân hoặc gia đình người chơi.
• Nhận được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hợp lệ từ chính người dùng hoặc đại diện hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 45win qua email. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

9 Giới hạn trách nhiệm

45win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 45win không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai, tấn công mạng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị bị truy cập trái phép.
• Nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 45win đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 45win trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra. Quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp, mô tả rõ sự việc, thời gian và số giao dịch liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: 45win thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, vụ việc được chuyển lên bộ phận tuân thủ cấp cao. Quyết định của bộ phận này là quyết định cuối cùng.

11 Thay đổi điều khoản

45win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 45win sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Người chơi không đồng ý với nội dung thay đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận Điều Khoản đã cập nhật.

12 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, người chơi có thể liên hệ 45win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 45win.bar
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 45win hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi trên khắp cả nước từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.